Expédition et livraison


Nous sommes fiers de proposer des services de livraison internationaux opérant dans le monde entier. 

Soucieux de nous améliorer constamment,  nous développons chaque jour nos services de transport dans le but de vous offrir une large palette de possibilités. 

Comment expédiez-vous vos paquets ?

Notre principal entrepôt logistique étant basé en RPC, les colis sont essentiellement expédiés via DHL, Colissimo, Chronopost, EMS ou encore par Mondial Relay. 

Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui tout à fait. 

Les livraisons sont possibles dans des pays du monde entier, celles-ci sont gratuites à partir d’un certain montant d’achat ou à des frais minimes. 

Concernant les douanes ? 

Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires d’acheminement une fois que les articles sont expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu’un ou plusieurs colis puissent vous conduire à de potentiels frais personnalisés tels que la douane lorsqu’ils arrivent dans votre pays.

Combien de temps de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées dans les 48 heures ouvrables après paiement. Livraisons généralement 10 jours à compté de l'expédition selon la destination et dans des cas exceptionnels + de 30 jours ouvrables.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un email automatique une fois la commande effectuée. Celui-ci contiendra les informations relatives à votre commande ainsi que vos informations de suivi du colis. 

Mon suivi m’indique « aucune information disponible pour le moment », qu'est-ce que cela signifie ? 

Selon les compagnies, il y’a un temps de traitement du suivi différent pour afficher les informations de suivi et les mettre à jour sur le système. Cela se mettra à jour directement après que le colis ait été flashé. 

 

Si vous avez d’autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous renseigner. 

L’équipe Luxis.